CRM для агентства недвижимости
89% владельцев недвижимости, довольных результатом сделки, с высокой вероятностью снова выберут того же риэлтора для решения своих вопросов.
38% клиентов, планирующих покупку недвижимости, предпочтут обратиться к риэлтору, если его порекомендует кто-то из их близкого окружения — друг, родственник или сосед.
38% клиентов, планирующих покупку недвижимости, предпочтут обратиться к риэлтору, если его порекомендует кто-то из их близкого окружения — друг, родственник или сосед.
Зачем агентству недвижимости CRM-система
CRM — это инструмент, который помогает агентствам недвижимости выстраивать эффективные отношения с клиентами и автоматизировать рутинные задачи. В условиях высокой конкуренции и непостоянного спроса на недвижимость CRM становится незаменимым помощником для риэлторов.
CRM объединяет все каналы связи с клиентами: звонки, сообщения с сайта, заявки из социальных сетей и мессенджеров. Вся информация поступает в единую базу данных, где риэлторы могут отслеживать взаимодействие с каждым клиентом. Например, система напомнит о запланированной встрече, предложит позвонить после просмотра квартиры или отправит приглашение на мероприятие по недвижимости.
Кроме того, CRM упрощает внутреннюю коммуникацию. Юристы могут прикреплять договоры купли-продажи прямо в карточку клиента, а риэлторы — оперативно задавать вопросы коллегам, не теряя историю обсуждений.
Кроме того, CRM упрощает внутреннюю коммуникацию. Юристы могут прикреплять договоры купли-продажи прямо в карточку клиента, а риэлторы — оперативно задавать вопросы коллегам, не теряя историю обсуждений.
Преимущества CRM для агентства недвижимости:
Как CRM помогает агентству недвижимости
Централизованное хранение данных.
Вся информация о клиентах, объектах недвижимости и сделках доступна в одном месте.
Ни одно обращение не теряется.
CRM распределяет звонки между сотрудниками и фиксирует пропущенные вызовы.
Повышение эффективности рекламы.
Система позволяет сегментировать клиентскую базу и запускать точечные рекламные кампании.
Автоматизация рутины.
CRM напоминает о задачах, формирует отчеты и упрощает контроль за сделками.
Вся информация о клиентах, объектах недвижимости и сделках доступна в одном месте.
Ни одно обращение не теряется.
CRM распределяет звонки между сотрудниками и фиксирует пропущенные вызовы.
Повышение эффективности рекламы.
Система позволяет сегментировать клиентскую базу и запускать точечные рекламные кампании.
Автоматизация рутины.
CRM напоминает о задачах, формирует отчеты и упрощает контроль за сделками.
Попробуйте CRM Битрикс24
CRM возьмет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи в вашем бизнесе.
CRM возьмет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи в вашем бизнесе.
Ключевые функции CRM для агентства недвижимости
CRM-система для риэлторов должна решать следующие задачи:
-
Сбор и структурирование данных.В карточке клиента можно указать контактные данные, историю взаимодействий, предпочтения по объектам недвижимости. В карточке объекта — адрес, характеристики, цену и результаты показов. -
Автоматизация процессов.CRM создает заявки, распределяет их между риэлторами, отправляет уведомления и формирует отчеты. -
Интеграция с внешними сервисами.Система может работать с IP-телефонией, электронной почтой, соцсетями, досками объявлений и платежными системами. -
Аналитика и отчетность.CRM помогает отслеживать ключевые метрики: количество лидов, конверсию, длительность сделок и средний чек.
Что изменится после внедрения CRM
После внедрения CRM работа агентства станет более организованной:
- Риэлторы избавятся от рутины и смогут сосредоточиться на клиентах.
- Руководитель получит больше инструментов для контроля и анализа работы сотрудников.
- Воронка продаж станет прозрачной, а бизнес-процессы — более управляемыми.
- Клиентская база будет защищена от утечек, а доступ к ней будет только у сотрудников.
Делегируйте настройку CRM профи.
Мы сертифицированный партнер Битрикс24 грамотно интегрируем CRM в ваш бизнес.
Мы сертифицированный партнер Битрикс24 грамотно интегрируем CRM в ваш бизнес.
Пример использования CRM в агентстве недвижимости
Агентство недвижимости имеет несколько офисов, в том числе и в разных городах. Часто возникающей проблемой является сложность управления офисами. База объектов разрозненна, а контроль за сделками затруднен т.е. не понятно на каком этапе находится работа в общем по всем и каждой в частности.
Решение задачи с помощью CRM Битрикс 24
1
Настройка портала Битрикс24
Создаем структуру компании, зарегистрируем в системе сотрудников и даем им права доступа.
2
Интеграция Битрикс24 с базами недвижимости
В данном случае есть огромное кол-во решений, одним из них может быть создание универсальных списков объектов. В карточке объекта предусмотрели поля с характеристиками недвижимости, полное описание и фотографии.
3
Подключение сторонних сервисов
Облачную телефонию, рабочую электронную почту сотрудников, группу агентства ВКонтакте и Яндекс-чат и т.д.
4
Настроили мобильную CRM
Сотрудники могут добавлять информацию в Битрикс 24 — когда находятся на выезде.
В результате агентство получило централизованную базу объектов, ускорило рабочие процессы и улучшило контроль за сделками.
Что в итоге?
CRM-система — это мощный инструмент для агентств недвижимости, который помогает автоматизировать процессы, улучшить клиентский сервис и увеличить продажи. Она упрощает работу риэлторов, дает руководителю полный контроль над бизнесом и защищает данные клиентов. Внедрение CRM — это шаг к более эффективному и организованному управлению агентством.
Часто задаваемые вопросы о CRM для агентств недвижимости
Большинство современных CRM-систем интуитивно понятны. Кроме того, многие компании предлагают обучение и техническую поддержку.
Стоимость зависит от функционала и масштаба бизнеса. Некоторые системы предлагают базовые тарифы, которые можно расширять по мере роста агентства.
Доступ к системе имеют только сотрудники агентства. CRM обеспечивает конфиденциальность персональных данных и деталей сделок.
Внедряем Битрикс 24 по всей России
Запишитесь на консультацию с нашим бизнес аналитиком