- Разработан непосредственно сам личный кабинет, полностью адаптированный под мобильные устройства.
- Вся прозрачность процессов в ЛК была реализована через синхронизацию с Битрикс 24, т.е. по сути менеджеры компании выполняют свою работу в CRM, а клиент видит в ЛК как движется процесс.
- В самой CRM разработана и внедрена логика ведения сделок по процессу выполнения услуг.
- Внедрена система работы со счетами внутри Битрикс 24.
Создание личного кабинета клиента синхронизированного с CRM Битрикс 24 для компании Федбанкрот
Федеральная Юридическая компания Федбанкрот занимается юр. услугами в сфере банкротства физических лиц.
Для компании, занимающейся юридическими услугами в сфере банкротства физических лиц, поднятие доверия и увеличение лояльности клиентов были критически важными задачами.
Что было сделано:
Функционал личного кабинета, синхронизированного с CRM Битрикс24, имеет важные преимущества как для компании, так и для её клиентов.
Несколько ключевых аспектов, которые стоит выделить:
Прозрачность процесса: Клиенты могут в реальном времени видеть, на каком этапе находится их дело, что значительно снижает количество обращений за разъяснениями к менеджерам и повышает уровень доверия к компании.
Информация о необходимых документах: Система автоматически уведомляет клиентов о необходимости предоставления дополнительных документов, что ускоряет процесс обработки дел и минимизирует задержки.
Оплата услуг: Интеграция функции оплаты в личном кабинете упрощает процесс транзакций и делает его более удобным для клиента. Это также способствует своевременной оплате и улучшает финансовый оборот компании.
Оценка времени завершения процесса: Предоставление информации о предполагаемых сроках завершения дела помогает клиентам планировать свои действия и снижает уровень анксиозности, связанный с неопределенностью процесса банкротства.
Эти функции не только улучшают клиентский опыт, но и оптимизируют внутренние процессы компании, делая их более эффективными и менее затратными в плане времени и ресурсов..
Несколько ключевых аспектов, которые стоит выделить:
Прозрачность процесса: Клиенты могут в реальном времени видеть, на каком этапе находится их дело, что значительно снижает количество обращений за разъяснениями к менеджерам и повышает уровень доверия к компании.
Информация о необходимых документах: Система автоматически уведомляет клиентов о необходимости предоставления дополнительных документов, что ускоряет процесс обработки дел и минимизирует задержки.
Оплата услуг: Интеграция функции оплаты в личном кабинете упрощает процесс транзакций и делает его более удобным для клиента. Это также способствует своевременной оплате и улучшает финансовый оборот компании.
Оценка времени завершения процесса: Предоставление информации о предполагаемых сроках завершения дела помогает клиентам планировать свои действия и снижает уровень анксиозности, связанный с неопределенностью процесса банкротства.
Эти функции не только улучшают клиентский опыт, но и оптимизируют внутренние процессы компании, делая их более эффективными и менее затратными в плане времени и ресурсов..
Записаться на консультацию